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title: "【私揪課】滿意度問卷設計"
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# 【私揪課】滿意度問卷設計

> 任何人都可以學習的方法，幫助商業決策改善

## Description

上完後，你可以立即使用改善你的商業決策很多時候，我們決策都是用「感覺」的。我感覺這裡可以加一個功能……我感覺需要漲價……我感覺需要增加服務…… 當我們不是有意識分析時，我們會：成功地不知所以然，而無法複製失敗地不知所以然，而無法覆盤 然而，我們必須要一直留在牌桌上出手，我們才有可能可以等到成功的那一天。 那，有沒有什麼「成本很低，但是又可以幫助我們決策的工具呢？」 有，就是「問卷調查」，而這一門課就是針對問卷調查如何使用而開立的。 一、學習目標本堂課的目標是認識如何針對目標客群提供滿意度問卷調查並進行分析，用以幫助商業決策的改善。我在這裡想要特別提，我認為「商務決策」是對不管是「上班族」還是「創業者」都很重要的。 一個人如何證明自己的能力？就是看他距離「創造營收」有多近。職場中，越靠近「創造營收」的人，薪水越高。創業裡，創造營收的重要性不用說。 我有一份工作，歷經了裁員，從超過 100 人，裁員到 12 人。我當時是核心圈，最後留下來的人，有六個人是業務，其他從行政、客服、技術、行銷、人資加起來是另外六人。 為什麼？因為業務會帶來訂單，他們是直接創造營收。我當時在想，若不是我當初也創造了其他的營收，我還會是在核心圈嗎？我不是很確定。 二、難度此門課為入門課，因此，無相關產業經驗可。 三、適合族群行銷工作者活動企劃個人品牌經營者講師 我想要特地提到行銷以及活動企劃：任何公司可以成立，都是因為有產品需要找到合適的客戶，因此，行銷就會與這件事情直接連結。行銷通常被視為是支出部門，但事實上，其實是我們沒有學習到如何距離「產生營收」近一點而已。 活動企劃也是一大被低估的職位，不管舉辦任何活動，目的都是拉近與客戶的距離、提高黏性、進而產生營收。可是，活動企劃卻是一個辛苦加班，但是很難量化自己產出的職位。求職的時候，除了舉辦過的活動場次、參與的人數外，我認為，其實你有更多數據可以展現，而用戶滿意度調查，就是活動必用，你一定要讓這個成為你的關鍵能力。 四、課程內容如何透過問卷辨別目標客群區分好客群以及不良客群的問卷分析法分析哪些才是影響客戶滿意度的關鍵亮點 五、本堂課 LIVE 課程加碼提供 3 位一對一線上免費諮詢名額獲得方法就在直播時公開 六、課程資訊日期：4/25（四）19:30 - 21:30形式：線上，Google Meet，會提供錄影檔

## Learning Objectives

- 如何透過問卷辨別目標客群
- 區分好客群以及不良客群的問卷分析法
- 分析哪些才是影響客戶滿意度的關鍵亮點

## Course Info

- Lectures: 5
- Video: 2h
- Students: 76

## Instructors

### Soking

在數位產品領域有豐富經驗的產品設計師以及創業者，目前經營著自己的體驗設計顧問公司，除此之外，還是產品設計領域的寫作者和 UX 專業講師。

## Curriculum

### 課程錄影檔與相關資料 (3h 18m)

- 一刀未剪錄影檔 (3h 18m)
- 課程示範檔案（點擊連結即可複製到自己的雲端） (0m)
- 【留言留檔】游擊訪談題目練習 (0m)
- 【留言留檔】NPS題目與情境練習 (0m)
- 【留言留檔】狩野分析題目與情境練習 (0m)

## Pricing

### 小金魚私揪價 - NT$799
*Original price: NT$999*

*購買後可立即登入觀看錄音檔